Användarvillkor

Användarvillkor för Värmen.se

1. Allmänt

   • Värmen.se har sitt säte i Stockholm och följer svensk lag.
   • Vid frågor eller problem kan kunder kontakta företaget via live chat.

2. Beställning

   • En orderbekräftelse skickas till kundens e-post efter en beställning.
   • Kunden ansvarar för att kontrollera att informationen i bekräftelsen är korrekt.

3. Priser

   • Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
   • Företaget förbehåller sig rätten att justera priser vid felaktigheter eller ändringar från leverantörer.

4. Leverans

   • Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar.
   • Vid förseningar uppmanas kunden att kontakta live chat för hjälp.

5. Ångerrätt och returer

   • Kunden har rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
   • Returfrakt bekostas av kunden, och varan ska returneras i ursprungligt skick.

6. Reklamationer

   • Vid defekta eller felaktiga produkter kontaktas live chat.
   • Vid godkänd reklamation står Värmen.se för returfrakten.

7. Ansvarsbegränsning

   • Värmen.se ansvarar inte för indirekta skador, t.ex. förseningar eller problem utanför företagets kontroll (force majeure).

8. Personuppgifter

   • Personuppgifter hanteras enligt GDPR och används för beställningar och marknadsföring med kundens samtycke.

9. Ändringar av villkor

   • Företaget förbehåller sig rätten att ändra villkoren när som helst.
   • Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från kundens nästa besök eller beställning.

10. Tvist

    • Vid tvist följer företaget beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.
    • Svensk lag gäller för alla avtal och köp.