Refusionspolitik

Retur- och återbetalningspolicy för Värmen.se

1. Ångerrätt

   • Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att beställningen mottagits.
   • Vid nyttjande av ångerrätten:
     • Kunden ska kontakta Värmen.se via live chat.
     • Returfrakten bekostas av kunden.
     • Produkterna ska returneras i ursprunglig förpackning och i oanvänt skick.

2. Reklamationer

   • Vid defekt eller felaktigt levererad produkt kan kunden reklamera varan.
   • Reklamationer ska göras genom att kontakta Värmen.se via live chat.
   • Vid godkänd reklamation står Värmen.se för returfrakten.

3. Återbetalning

   • Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet till kunden.
   • Återbetalning sker så snart returen har mottagits och kontrollerats.
   • Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Undantag och begränsningar

   • Produkter som inte returneras i ursprungligt skick eller saknar förpackning kan nekas återbetalning.
   • Kunden ansvarar för att paketera returvaror säkert för att undvika skador under transporten.